Eliminar tu cuenta de DictaDoc

Puedes eliminar tu cuenta de DictaDoc cuando quieras. El borrado es inmediato y no se puede deshacer.

Cómo eliminarla

1. En la app, en iPhone o Android: Perfil > Eliminar cuenta, y confirma.
2. En la web: entra a dictadoc.ai, abre Perfil > Eliminar cuenta, y confirma.
3. Si ya no puedes entrar: pide la cancelación en Derechos ARCO o escribe a privacidad@dictadoc.ai desde el correo de tu cuenta. La atendemos en el plazo que marca la ley.

Qué se borra

• Tu cuenta y tu perfil: nombre, correo, cédula, datos del consultorio, firma y logotipo.
• Tus documentos con los datos de tus pacientes, sus PDFs y lo que dictaste.
• Tus plantillas membretadas.
• Tu suscripción, tus pagos y tus facturas registrados en DictaDoc.

Qué se conserva

• Las facturas (CFDI) ya timbradas. El SAT y nuestro proveedor de facturación las conservan cinco años, como pide el Código Fiscal de la Federación.
• Las copias de seguridad de la base de datos, que se reemplazan solas en 30 días.

Tu suscripción

• Si pagas con tarjeta o con Google Play, la suscripción se cancela al eliminar la cuenta.
• Si pagas con App Store, cancélala también en los Ajustes de tu iPhone, en tu nombre > Suscripciones. Eliminar la cuenta no la cancela.

Si subiste formatos al catálogo compartido, escríbenos a privacidad@dictadoc.ai para transferirlos antes de eliminar la cuenta.

Borrar tus datos sin eliminar la cuenta

• Un documento: ábrelo en la app o en la web y toca Eliminar. Se borran sus datos, lo que dictaste y su PDF.
• Los datos de tus pacientes se borran solos 7 días después de la última vez que tocaste el documento, salvo que nos hayas autorizado por escrito a estudiarlos, mientras dure ese permiso.
• Cualquier otro dato: pídelo en Derechos ARCO.